Caracas Fly

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POLÍTICAS PARA CLIENTES

Estimado flyer,
En Caracas FLY, nuestro compromiso es brindarle un servicio de calidad y seguridad durante su experiencia de vuelo. Para garantizar una experiencia satisfactoria, le informamos sobre las siguientes políticas que deben ser acatadas por todos los flyers:

1- Consumo del tiempo: El tiempo máximo para consumir el tiempo comprado para vuelo en el túnel de viento es 1 año. No se considera dentro de este tiempo los periodos de mantenimiento del túnel.
2- Hora de llegada: Por su seguridad y para asegurar una adecuada preparación del vuelo, solicitamos a todos nuestros flyers que se presenten con una antelación mínima de una hora antes de la hora de reserva. De esta manera, evitaremos contratiempos y se asegurará de no perder su vuelo.
3- Accesorios durante el vuelo: Con el fin de garantizar la seguridad de todos los flyers, está prohibido volar con accesorios como collares, pulseras, relojes y otros objetos similares. Esto es necesario para evitar cualquier riesgo durante el vuelo y garantizar una experiencia segura para todos.
4- Vestimenta adecuada: Le recomendamos asistir con ropa cómoda y tenis deportivos durante el vuelo. Esto facilitará su movilidad y comodidad durante la experiencia.
5- Cambios en reservas: Las reservas están sujetas a cambios, siempre y cuando se nos notifique con un mínimo de 24 horas de antelación al horario pautado. De esta manera, podremos realizar las modificaciones necesarias para atender sus necesidades de la mejor manera posible.
6- Peso máximo permitido: Por motivos de seguridad, el peso máximo de los flyers que deseen volar es de 120 kilogramos. Esta limitación es necesaria para asegurar un equilibrio adecuado en el túnel y garantizar una experiencia segura para todos.
7- Restricciones médicas: Si el flyer presenta problemas cervicales, lesiones de hombros u otras condiciones médicas que puedan afectar su seguridad durante el vuelo, lamentablemente no podrá participar en la actividad. Su seguridad es nuestra prioridad y esta medida es necesaria para prevenir cualquier riesgo potencial.
8- Edad mínima para volar: Las edades para volar están limitadas a partir de los 4 años. Por razones de seguridad, los niños menores de esta edad no podrán participar en nuestros vuelos.

Agradecemos su comprensión y colaboración para cumplir con estas políticas, las cuales tienen como objetivo garantizar su seguridad y la de todos los flyers. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.

¡Esperamos que disfrute al máximo su experiencia de vuelo con Caracas FLY! Atentamente, El equipo de Caracas FLY.

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